GESTÃO DE PROCESSOS PARA A CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2015: ESTUDO DE CASO EM UM EMPREENDIMENTO RURAL

André de Oliveira Alves, Livia da Silva Modesto Rodrigues, André de Oliveira Machado

Resumo

Esta é uma pesquisa no campo da Administração que visa apresentar as experiências formativas vivenciadas durante o Estágio Supervisionado, do curso de Bacharelado em Administração, do Campus XVI - Irecê, da Universidade do Estado da Bahia (UNEB),
sob a perspectiva da observação da gestão de processos nas áreas organizacionais de Gestão de pessoas, Administração de materiais e Finanças, para a implementação do Certificado ISO 9001:2015, em um empreendimento rural. A problemática da pesquisa está centrada em responder: em empreendimentos rurais, como se dá a gestão para a implementação do certificado ISO 9001:2015? Quanto à metodologia, esta investigação é tida como descritiva de abordagem qualitativa mediante o emprego dos procedimentos técnicos de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Em resposta a problemática deste estudo, constata-se que a gestão de processos para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), visando a certificação ISO 9001:2015, nem sempre é uma tarefa fácil, demandando a definição de objetivos claros e o empenho de estratégias efetivas visando a sua efetivação. Por fim, é possível concluir que, a padronização da gestão, motivação, comunicação e as atribuições de tarefas aos colaboradores, se constituem aspectos determinantes para a implementação de um SGQ, os quais precisam ser bem planejados e implementados, de forma a promover os resultados almejados.