PERFIL DO GESTOR HOSPITALAR

Daiane Peruzzo, Rosecler Maschio Gilioli

Resumo

Este estudo, tem como objetivo principal, identificar quais são as competências essenciais que os gestores devem ter/desenvolver em seu trabalho. Neste artigo, também é possível estudar e compreender, as competências utilizadas por gestores de hospitais de médio porte e, criar recomendações aos gestores sobre as competências essenciais em seu trabalho. Trata- se de uma pesquisa de natureza qualitativa de nível exploratório. A estratégia utilizada é o estudo de caso e os participantes são gestores hospitalares. Os hospitais que fazem parte desta pesquisa são o Hospital São João Batista, localizado no município de Nova Prata e o Hospital São Peregrino Lazziozi, em Veranópolis. Para o processo de coleta de dados são utilizadas entrevistas semiestruturadas. Os resultados obtidos mostram que, para desempenhar o cargo de gestor hospitalar, o profissional deve ter/desenvolver em seu trabalho, competências individuais, de pessoas e processos. O papel que o gestor hospitalar desenvolve é de extrema importância, pois está diretamente relacionado ao processo de desenvolvimento e evolução do hospital e, em promover ações que incentivem a humanização e a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. Além disso, influencia seus colaboradores a realizarem seu trabalho com seriedade e determinação, buscando sempre a excelência no atendimento e sustentabilidade da instituição.