Gestão por indicadores: implicação na produtividade de clinicas médicas do Vale do Açu / Management by indicators: implication on the roductivity of medical clinics in Vale do Açu

Felipe Lopes Silvestre; Napiê Galvê Araújo Silva

Resumo

O objetivo deste trabalho é analisar o uso da gestão por indicadores em clínicas do Vale
do Açu, observando as principais atribuições para tais empresas. Demonstrar a
essencialidade das clínicas terem os indicadores chaves de desempenho para uma
avaliação sistêmica; expor a importância do estabelecimento de metas que sejam –
Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, relevantes e Temporizados; mostrar
monitoramento, como ferramenta para organização de informações importantes, de
maneira que os dados se tornem informações estratégicas e coordenam as ações
específicas. Através de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo com a visita in loco
nas empresas do segmento e aplicação do radar da inovação inicial e final. Com o
acompanhamento, o desenvolvimento da dimensão Gestão por Indicadores nas empresas
estudadas ainda é bastante limitado e, em alguns pontos, quase inexistente, seja pela falta
de conhecimento técnico ou falta de comprometimento por parte dos gestores. Assim se
enquadrando em empresas em transição.