Treinamento de equipes: elaboração de um modelo para vendas de máquinas operatrizes / Team training: preparation of a model for sales of machine tools

Dácio Fernando Quibao; Sâmia Mercado Alvarenga; Natali Morgana Cassola

Resumo

Este trabalho foi desenvolvido com o intuito de auxiliar empresas de vendas de máquinas
de usinagem, do segmento metalmecânico, a desenvolver seus manuais de treinamentos
para equipes de vendas, considerando as especificidades do setor, através de pesquisa de
natureza aplicada, abordagem qualitativa e caráter descritivo que consiste na revisão
bibliográfica, documental e levantamento de campo com observação do processo de
treinamento in loco, dentro de grandes empresas nacionais e internacionais. Os resultados
demonstram um fato comum nas empresas do segmento, que é a carência de um plano de
treinamento, onde geralmente se contrata profissionais com experiência e logo os lança
ao trabalho, com poucas instruções, ou com algum treinamento sem método, apenas
transmitindo informações básicas sobre produtos e políticas de vendas. Adicionalmente
foi elaborado um modelo básico para um plano de treinamento, contendo ideias para que
as empresas desse segmento possam montar seus próprios planos, baseadas nos seus
produtos e processos, porém tendo um método a seguir, com objetivos claros, de forma
contínua, permitindo-se inclusive avaliar a possibilidade de contratar vendedores jovens,
sem experiência e desenvolver suas habilidades desde a base, não ficando totalmente
dependente de contratar profissionais experientes.