UX DESIGN – UM ESTUDO SOBRE O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS FOCADO NA EXPERIÊNCIA DOS USUÁRIOS

Douglas Cristiano Cadore, Rosecler Maschio Gilioli

Resumo

Este artigo abrange um estudo sobre a importância do UX DESIGN para o desenvolvimento de produtos e serviços. As mudanças de desejos de mercado aliadas ao avanço da tecnologia provocam alterações no modo como produtos e serviços são desenvolvidos. As empresas precisam oferecer inovação aliada a praticidade e a soluções que causem impactos positivos no dia a dia de usuários de produtos e serviços. O processo de UX Design é uma peça fundamental na fidelização de usuários, mas também se torna importante para o desenvolvimento das estratégias da empresa. A metodologia de pesquisa é de natureza qualitativa de nível exploratório. Os dados apresentados derivam de pesquisas realizadas por meio de entrevistas semiestruturadas com profissionais da
área de UX Design em empresas. As respostas obtidas por meio de entrevistas com os profissionais oferecem insumos para demonstrar que um projeto de UX Design deve atender as necessidades dos usuários de forma prática e eficaz, estando sempre focado em soluções assertivas e satisfatórias.