MAPEAMENTO SISTEMÁTICO DA LITERATURA SOBRE SOFTWARES DE MOBILE BANKING DESENVOLVIDOS PELAS EMPRESAS DE TECNOLOGIAS FINANCEIRAS – FINTECHS

Reinaldo Eustáquio da Silva; Paola Stephanie F. Pagotto; Marcio C. de Oliveira; Nicolas Andre A. da Silva; Ana Cristina Bicharra Garcia;Maria Augusta Silveira Netto Nunes

Resumo

Este artigo tem como objetivo realizar um mapeamento sistemático da literatura de todos os estudos de softwares de mobile banking desenvolvidos pelas empresas de tecnologias financeiras – Fintechs conduzidos no período entre 2015 a 2020, a fim de apresentar as tendências de pesquisas sobre o tema. Foram identificados 397 estudos primários que passaram por filtros (critérios de inclusão e exclusão), nos quais pôde-se extrair 16 artigos relevantes para responder quatro questões de pesquisa. Os resultados mostraram que as tecnologias associadas a dispositivos móveis e de computação na nuvem foram as mais abordadas, que o Blockchain é visto com a tecnologia do futuro e que o enfoque no usuário são os maiores desafios para a inovação sobre o tema.